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天然气是城市的燃料，自来水被称为城市的“血脉”。新冠肺炎疫情发生以来，武汉市属国有供气、供水企业坚守一线，主动作为，全力保障三镇“气血通畅”，同时为医院、酒店等重点部位提供高效、有力的应急支援。

集团公司下属水务集团、燃气集团、长江水务是全市供水、供气的主渠道。春节一向是保供的重要节点，今年因为疫情的叠加，保供难度相应增加，比如水源地保护、自来水生产工艺及污水处理要求更高，需要随时准备应急支援，人员工作危险性增大等。

1月23日，全市暂停公共交通，集团公司随即启动战时机制，制定保供预案。28日，集团公司党委成立工作专班，主要领导和分管领导分赴一线督导供水、供气保障及火神山医院、雷神山医院供水、排水工程建设等重要工作。

集团公司供水、供气战线共有5000多名干部职工克服困难、坚守岗位，约占员工总数的80%，他们中间的很多人没有休息一天，甚至一直住在站所。而武汉碧水集团则在污水处理领域，与集团公司下属水务集团并肩作战。在他们的共同付出下，全市供水、供气安全、平稳，污水处理达标排放，在各自领域为战“疫”提供了充分的后勤保障。

供水：住在厂守在岗，护住城市水脉

武汉市水务集团工作人员严格检测水质

1月23日，根据集团公司的统一部署，武汉市水务集团迅速成立疫情防控工作专班，做到疫情防控、安全生产、服务保障、统筹调度全覆盖，确保非常时期指挥体系的正常运转。

为确保24小时不间断安全优质供水，武水集团依托建立的三级水质监测和三级水质管理体系，通过人工检测和在线仪表进一步强化对原水、制水过程水、出厂水和管网水质的监测，实现从源头到管网的全方位全流程监管。集团所属的宗关、白沙洲、琴断口、余家头等11座自来水厂，三金潭、龙王嘴、二郎庙等10座污水处理厂的干部职工成立驻厂突击队，住在厂、吃在厂、守在岗。

线下实体营业厅暂停对外服务后，武水集团通过“武汉水务集团”微信公众号、支付宝生活号、武水在线等智慧水务平台，用“不见面服务”打通疫情阻隔。

2月15日下午，汉阳供水部二供所主任鲁超接到求助信息，江涛大厦由物业公司管理的泵房出现故障，144户居民用水受影响。大厦一用一备两台水泵老化、发生故障，在无法采购到新设备替换的情况下，鲁超带领团队延伸服务，将两台水泵拆下重新拼装组合。经过两个多小时奋战，大厦恢复正常供水。

数据显示，自1月24日以来，武水集团累计受理用户用水诉求4800多笔，均按时限要求办理完成。日均受理用户诉求量不到平时的八分之一，城市居民用水总体平衡、正常。

除了居民用水，医疗用水是这次抗疫情保供水工作的重中之中。火神山、雷神山的供水保障任务先后来临，武水集团迅速组织精兵强将，火速驰援，先后打通两座医院供水通道。

方舱医院建到哪里，供水服务保障跟到哪里。在闲置的原东湖高新区管委会大楼，供水设施停用多年，供水人员克服无内部供水管线图的困难，全面恢复用水系统。在江汉经济开发区江兴路9号、谌家矶长江新城、汉口体育中心三座方舱医院的建设中，工作人员28小时连轴转，一口气完成保供建设任务。

目前，武水集团已承担100家医疗救治定点医院、方舱医院、学校隔离场所用水保障。

长江水务则有力保障了青山及周边80余万居民的供水服务。

1月23日公共交通暂停，家住汉阳的港东水厂职工易丰次日凌晨4时30分从家中出发，在寒风阴雨中骑行3个多小时，准时到岗。

当两名客服人员暂时无法回汉、一名客服人员生病，客服岗位严重缺员时，客服中心班长罗敏说：“特殊时期，我是党员，我先上！”

当非本职工作范围内的某酒店内部供水爆管时，得知该酒店刚刚进驻了抗击疫情的医护人员，维修人员火速赶往抢修。酒店人员连连道谢，维修人员说：“要谢就谢他们这些‘逆行者’。”

供气：每天500万立方米背后的国企担当

武汉市天然气公司抢修人员顶风冒雪抢修

2月22日接受长江日报-长江网记者采访时，武汉市燃气热力集团公司党委书记、董事长汪志勇刚刚巡查了3个社区的流动圈存工作后回到总部。

燃气集团承担着全市80%以上的天然气供应，服务260多万各类管道天然气客户、30多万液化石油气客户，管理维护8600多公里城市燃气管网，点多面广线长。疫情发生后，集团“征用”员工私家车，与公司车辆一起统筹调配，保障上下班通勤和工作用车。同时利用信息化手段，部门员工居家办公。集团所属天然气公司、高压管网公司、油气公司、自动化公司、武煤百江运营有序，2000多名员工坚守岗位，保障了全市燃气供应服务持续平稳。

武汉天然气公司保供服务实行“三办”：业务移至“线上办”；热线改为分散在家接听，工单“远程办”；对部分无法现场处理的问题“特殊办”。

常青管理站负责常青花园片区十几万居民的供气保障，金银潭医院也在辖区内，其重要性不言而喻。50岁的员工郑辉主动请缨，“出行不便我可以住在站里，还能全天24小时待命，有紧急情况随时上！”他连续20天吃住在站内，每天步行巡线60公里。像他这样的巡线员有近200人。

疫情面前，一些平时看上去“娇生惯养”的90后员工，碰到紧急任务，“‘梗’都不打一个”，让老员工们刮目相看。

公司还专门成立了110多支燃气圈存保障小分队，将所有联络人方式发放到社区，保障市民充值需求。在这些工作人员中，有武汉市“大城工匠”李勋，一边保障方舱医院通气，一边上门为市民服务；有坚持15年公益献血获得“中国红会奉献金奖”的钟黎，每天为数百名市民提供圈存服务；还有被市民称作“急义为公”的胡义梅，每天携带圈存设备帮助居民办理燃气业务，又积极参与社区公益工作帮大家拎稳“菜篮子”。

“手机可以变成服务热线，站点可以变成家，维修工可以变成代跑腿，我们多跑路，市民就可以不跑路。”燃气保供“逆行者”们这样说。

1月22日至今，武汉天然气公司供气量近1.5亿立方米，日均500万立方米。

在保障居民用气的同时，燃气集团还承担了140家医院及隔离点的保供重任。集团2月14日接到为湖北省妇幼保健院光谷院区提供燃气保供的任务，燃气设计院仅8小时就拿出设计图纸，15日进场施工，天津合作企业连夜赶制关键设备，16日发车，企业负责人和技术人员随车来汉，17日开始安装，18日调试成功，具备通气条件――破纪录的4天，为这座光谷“火神山”火速投用争取了时间。

“平常有很多个体户跟武煤百江争市场，现在基本上看不到了。”汪志勇说，“国企的主渠道担当，越是在关键时刻，越能够体现出来。”