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应对市场新形态 确保服务暖客心

日期:2015-02-25

自2月10日武汉陆续迎来了从广州、上海等地驶来的“红眼高铁”,每夜约有6000名乘客来汉。杨春湖换乘中心应对市场变化,热情对接深夜到站旅客,全方位服务社会。为保障夜间旅客旅途温馨,候车大厅保持开通暖气,提供售票、咨询、免费茶水及小商品供应等服务,并加强引导及巡视人员维持候乘、售检票秩序,同时组织调配运力,打破常规适时发班,确保旅客待时舒心,走得快捷、安全、满意。

春运的生产情况紧紧牵着公司领导班子的心,尤其是对“红眼高铁”深夜到站旅客的安置格外重视。2月13日凌晨2点,公司领导来到中心进行巡查。他们对红眼列车旅客的对接情况、夜间服务情况、安保情况及停车场运行情况等进行了察看,对运输组织情况及采取的保障措施提出了要求。

换乘中心面对市场新形势,及时调整经营策略,打破传统经营模式,全方位接驳凌晨进站旅客,担当着奉献社会、服务旅客的职责;中心至上而下汇聚着一股团结一心的力量,全体职工通力合作,全心全意为旅客服务,齐心协力地打好这场春运攻坚战。

(杨春湖换乘中心 柴雷)

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